Чат может заменить электронную почту в платформах унифицированных коммуникаций уже в 2017 году, считают эксперты Fuze. По словам директора компании по маркетингу в регионе EMEA Тома Прессли, видение Fuze распространяется за пределы наступившего года и предсказывает «значительный сдвиг» в области мгновенного обмена сообщениями, когда электронная почта, наконец, перестанет быть доминирующей формой общения, и так называемые «чатовые» приложения для совместной работы типа Slack или Huddle будут править балом, пишет Computing.
Многие лидеры отрасли считают, что популярность чата увеличится. Тем не менее полная «замена» сомнительна. «Приложения для мгновенного обмена сообщениями по-прежнему рассматриваются как неформальные средства коммуникации, тогда как по электронной почте передается важная информация, — заявил Прессли. — Интеграция чатовых приложений в большинство платформ унифицированных коммуникаций будет означать существенные изменения в том, как люди используют мгновенный обмен сообщениями. Функции чата заменят электронную почту в качестве доминирующей формы внутренней офисной связи».
Прессли считает, что основной проблемой в замене электронной почты чатом будет то, что «сотрудников станут чаще привлекать к ответственности за то, что они говорят по этому каналу». «Это повлияет не только на способ общения сотрудников, но и на корпоративную связь, ИТ-практику и даже на операции по управлению персоналом», — считает он.
Взгляды Fuze — и Прессли — также могут основываться на вере компании в то, что 2017 ознаменует приход App Generation (поколение приложений).
«В 2016 году Fuze определила потенциальное влияние App Generation на современный бизнес, — рассказал Прессли. — Эта новая группа технологически подкованных молодых людей имеет далеко идущие планы насчет коммуникаций на рабочем месте и намерена пересмотреть ИТ, сотрудничество и способ ведения бизнеса. В 2017 году концепция App Generation воплотится в жизнь, так как старшие подростки этого поколения, наконец, войдут в ряды работающего населения и возродят необходимость унифицированного подхода к коммуникациям».
Так что следите за поколением, рожденным в конце 20 века и вставайте в очередь за своими унифицированными коммуникациями — ведь если Fuze права, 2017 год может застать вас врасплох.